Podle zprávy Rady uživatelů letecké přepravy (AUC), britské organizace, která zastupuje zájmy leteckých pasažérů, ztratily v roce 2007 aerolinky po celém světě 42 milionů kusů zavazadel. Více než milion z nich se ke svým majitelům už nikdy nevrátilo. V roce 2006 se zatoulalo 34 milionů zavazadel. Relativně nejmenší riziko, že se jejich kufr ztratí, podstupují podle AUC pasažéři nízkonákladových dopravců, kteří cestují většinou bez přestupů. Když ale ke ztrátě dojde, mají právě oni největší problémy dostat odškodné.
Podle AUC se ke svým pasažérům chová nejhůře irský nízkonákladový dopravce Ryanair. Když jeho vinou zůstanou cestující bez zavazadla, přispěje jim na výdaje jen 15 librami (asi 440 korun). Odpovídající částkou by bylo 20 až 30 liber na den. Letecké společnosti při ztrátě zavazadla požadují po cestujících účtenky, které mají dokázat hodnotu ztracených věcí. Pokud je zákazník nemá, jsou odškodnění směšně nízká.
