V letošním roce přibylo stížností na cestování v letadlech
Počet stížností od lidí, kteří v loňském roce použili pro dopravu služeb leteckých společností, v loňském roce stoupl zhruba dvojnásobně na téměř tři tisícovky. Nejvíce stížností, třetina, se týkala potíží se zavazadly, následuje rušení letů (přes čtvrtinu) a zpoždění linek (16 procent).
Celkem 60 % stížností se týká leteckých firem ze šesti zemí – Irska, Španělska, Velké Británie, Itálie, Německa a Francie. Nejvíce, téměř čtvrtina ze všech, jich souviselo s irskými firmami, u španělských to bylo 17 %. Společností z ČR se týkalo 37 stížností, tedy něco přes procento ze všech, tedy asi stejně jako u Slovenska.
25. 12. 2007 | Průzkumy & Statistika | FlyBoy
Dobrý den, jsem jedna z těch,která měla špatnou zkušenost s rušením letenek u společnosti Skyeurope. Žádala jsem o přerezervování letenek ve velmi vážné situaci a pracovník Skyeurope mi odepsal,že lze přerezervovat „jen telefonicky“.Na telefonní lince však nikdo nebyl, neboť byly zrovna vánoční svátky. Na email mi ze Skyeurope odpověděli až po vánocích,kdy již naše letadlo odletělo a naše letenky propadly. Napsali sice omluvu,že udělali chybu,nicméně peníze za letenky nevrátilli ani let nepřezerervovali, na další emaily již nereagovali.Prý nemáme nárok na vrácení peněz. Opravdu velmi klientstký přístup:-)))